Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Actualizado el 01 de abril de 2026.

1. Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación

Agencia de Marketing GrowBetter SpA, en adelante “GrowBetter”, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.growbetter.agency, sus formularios, landing pages, canales de contacto, newsletter, herramientas de analítica y publicidad digital, y del canal de denuncias disponible en www.growbetter.agency/canal-de-denuncias/.

Esta política aplica a los datos personales de visitantes del sitio, prospectos, clientes, proveedores, colaboradores, postulantes, suscriptores y personas que remitan consultas, solicitudes o reportes a través del canal de denuncias.

Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, las personas titulares pueden escribir a in@growbetter.agency. GrowBetter podrá habilitar además formularios específicos u otros canales equivalentes para gestionar estas solicitudes.

2. Principios que rigen el tratamiento

• Licitud, lealtad y transparencia: solo tratamos datos personales cuando existe una base legal válida y entregamos información clara sobre su uso.
• Finalidad: los datos se utilizan únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos informados a la persona titular.
• Proporcionalidad y minimización: solicitamos solo los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
• Calidad y exactitud: procuramos que los datos sean pertinentes, correctos y estén actualizados.
• Seguridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
• Responsabilidad: GrowBetter adopta medidas para poder demostrar el cumplimiento de esta política y de la normativa aplicable.

3. Qué datos personales podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo u organización, ciudad o país cuando la persona los entrega.
• Datos comerciales y de relacionamiento: contenido de consultas, requerimientos, solicitudes de propuesta, reuniones agendadas, historial de interacciones y preferencias relacionadas con los servicios solicitados.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de navegador o dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, fuente de tráfico, eventos de navegación, preferencias de cookies y métricas de rendimiento del sitio.
• Datos de marketing y suscripción: decisiones de consentimiento, alta o baja de newsletter, aperturas, clics u otras interacciones con correos cuando ello sea aplicable y esté autorizado.
• Datos del canal de denuncias: vínculo con GrowBetter, descripción de la situación reportada y, de manera opcional, correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto entregado por la persona denunciante.
• GrowBetter solicita no ingresar datos sensibles o categorías especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarios para una denuncia, requerimiento legal o investigación concreta. Si dichos datos son recibidos, se tratarán con un estándar reforzado de resguardo y solo para la finalidad que lo justifique.

4. Finalidades del tratamiento y bases legales aplicables

GrowBetter no utilizará los datos para fines incompatibles con los informados ni elaborará perfiles o tomará decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente equivalentes sin contar con una base legal y la información correspondiente.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

GrowBetter utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir rendimiento y, cuando corresponda, ejecutar analítica, personalización o acciones publicitarias.

Las cookies se clasifican, al menos, en las siguientes categorías: necesarias, funcionales, analíticas o de medición, de rendimiento y publicitarias o de remarketing.

Las cookies no esenciales solo deberán activarse cuando la persona usuaria otorgue su consentimiento a través del banner o centro de preferencias. La opción de rechazar debe ser tan accesible como la de aceptar.

Si una persona rechaza las cookies no esenciales, GrowBetter podrá almacenar una cookie estrictamente necesaria para recordar esa preferencia y evitar volver a solicitarla en cada navegación.

El consentimiento podrá modificarse o revocarse en cualquier momento desde la configuración de cookies disponible en el sitio o mediante la configuración del navegador, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

Cuando GrowBetter utilice Google Analytics, Meta Pixel, Ecosend u otras herramientas equivalentes, estas se activarán únicamente de acuerdo con la categoría de cookies autorizada por la persona usuaria.

6. Comunicación de datos y proveedores que actúan por cuenta de GrowBetter

• GrowBetter podrá compartir datos personales con proveedores que prestan servicios tecnológicos, de hosting, formularios, CRM, email marketing, analítica, publicidad digital, soporte, almacenamiento, agenda, seguridad o mantenimiento, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades informadas.
• Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda, bajo instrucciones de GrowBetter y con obligaciones de confidencialidad, seguridad, limitación de uso y eliminación o devolución de los datos cuando proceda.
• GrowBetter también podrá comunicar datos a autoridades administrativas, judiciales, tributarias, policiales u otras entidades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal válido.
• No vendemos bases de datos personales ni autorizamos a terceros a utilizarlas para fines propios incompatibles con esta política.

7. Transferencias internacionales

Algunas herramientas utilizadas por GrowBetter pueden alojar o procesar información fuera de Chile. Cuando ello ocurra, GrowBetter adoptará las salvaguardas contractuales, técnicas u organizativas exigibles para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Si una transferencia internacional requiere consentimiento o información reforzada bajo la normativa aplicable, GrowBetter lo solicitará o informará de forma previa y clara.

8. Plazos de conservación

Cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que deban conservarse por mandato legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

9. Seguridad de la información

• GrowBetter implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, tales como control de accesos, contraseñas robustas, autenticación multifactor cuando corresponda, respaldos, actualización de software, gestión de permisos, segregación de accesos y revisión de proveedores.
• El acceso a datos personales se limita a personas que necesitan conocerlos para cumplir sus funciones o prestar servicios autorizados.
• Aunque GrowBetter adopta medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible; por ello, revisamos y ajustamos nuestros controles de manera periódica.

10. Derechos de las personas titulares

• Solicitar acceso a sus datos personales y conocer cómo están siendo tratados.
• Solicitar rectificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar supresión o eliminación cuando proceda legalmente.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley, especialmente respecto de acciones de marketing directo o perfiles comerciales no deseados.
• Solicitar portabilidad cuando resulte aplicable.
• Solicitar bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado para finalidades basadas en consentimiento.

Las solicitudes podrán enviarse a in@growbetter.agency o por el canal específico que GrowBetter habilite para este fin. Para resguardar la seguridad de la información, GrowBetter podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien ejerce el derecho o la representación que invoca.

GrowBetter responderá dentro de los plazos y conforme a las condiciones establecidas por la normativa vigente. Si la persona considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, podrá reclamar ante la autoridad competente o los tribunales que correspondan, de acuerdo con la ley.

11. Canal de denuncias y tratamiento especial de reportes

El canal de denuncias de GrowBetter permite reportar situaciones vinculadas con la empresa mediante un formulario disponible en el sitio web. El uso de este canal es voluntario y podrá realizarse entregando o no datos de contacto.

Los antecedentes recibidos a través de este canal serán tratados para recibir, revisar, investigar, documentar y resolver reportes, así como para adoptar medidas preventivas, disciplinarias, contractuales o legales cuando corresponda.

El acceso a la información del canal de denuncias se limitará a las personas o asesores que deban intervenir en la revisión del caso bajo un criterio de necesidad de conocer y deber de confidencialidad.

GrowBetter solicita no incluir datos personales de terceros que no sean necesarios ni categorías especiales de datos salvo que la naturaleza del reporte lo haga imprescindible. Cuando ello ocurra, esos datos se tratarán con resguardo reforzado y solo para los fines asociados a la denuncia.

Si de una denuncia se derivan obligaciones de comunicación a autoridades, procesos internos o medidas correctivas, GrowBetter podrá utilizar y conservar la información estrictamente necesaria para cumplir esos fines.

12. Menores de edad

El sitio y los servicios de GrowBetter no están dirigidos de forma principal a niños, niñas o adolescentes. Si se detecta que se han recopilado datos personales de menores de edad en contravención a la normativa aplicable, GrowBetter adoptará las medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

Cuando la ley exija autorización de representantes legales o resguardos especiales, GrowBetter los aplicará antes de continuar con el tratamiento.

13. Actualizaciones de esta política

GrowBetter podrá actualizar esta política cuando existan cambios normativos, operativos, tecnológicos o en las finalidades y medios de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web, indicando su fecha de actualización.

Si los cambios afectan de manera sustancial la forma en que se tratan los datos o las bases legales aplicables, GrowBetter adoptará medidas razonables para informar oportunamente a las personas interesadas y, cuando corresponda, solicitar un nuevo consentimiento.

14. Información de contacto