PARA MICROEMPRESAS

Las Redes Sociales, en un comienzo, se idearon para comunicarse entre amigos y familiares. Más adelante, las empresas empezaron a utilizarlas, hasta profesionalizarse tanto que ahora ya son una parte imprescindible de las estrategias de Marketing y Comunicación de éstas. Actualmente, los principales beneficios de las RRSS, tanto para las empresas como para un proyecto o marca personal, son:

• Conectar con tu audiencia
• Fidelización
• Aumento de visitas a tu web
• Aumento de las conversiones

La verdad es que las opciones son distintas y varían según el estilo de la publicación que quieras hacer. Así, Instagram está más orientado a fotografía y videos (Reels), Facebook fotos e información, Tic Toc a los videos cortos, Youtube a los videos largos, etc. Elegir la mejor para tu emprendimiento variará según los objetivos que quieras alcanzar con ellas.

En Redes Sociales puedes vender lo mismo que puedes vender en tu web. Sin embargo, es cierto que, a diferencia de una tienda online en una web, en RRSS hay que tener en cuenta las normas de cada Red Social. Por ejemplo, si tus productos son para adultos o pueden ser considerados contenido delicado, habrá que tener muy en cuenta las normas sobre qué se puede publicar y qué no en cada perfil social. 

Además cada red cuenta con algunas herramientas para empresas de las que se puede sacar un mayor provecho al activarlas.

Definición: Un community manager se encarga de construir, ampliar y administrar comunidades online. A través de herramientas analíticas que le permiten medir cómo los usuarios entienden y perciben a una marca determinada, intentan que esa sensación se asemeje lo más posible al objetivo de comunicación de la empresa.

Para que puedas entenderlo fácilmente, primero queremos destacar que en Marketing existen dos principales áreas, el Marketing Estratégico y el Marketing Operativo. Y en el caso de las redes sociales, la parte estratégica en Redes Sociales está llevada a cabo por una Estrategia de Redes y la parte operativa por el Community Manager.

Sin una labor estratégica, la operativa no lleva a ningún lugar, y viceversa. 

Al igual que en otras áreas del Marketing Digital, las métricas son una de las guías que van a servir para que tu proyecto crezca y ese crecimiento esté medido. Las principales métricas que tienes que conocer son:

• Engagement: es el “nivel de interacción” que tienen tus seguidores con tu perfil social. Es decir, ésta métrica responde a la pregunta de: ¿cuánto interactúan tus seguidores con tu contenido?
• Alcance: esta métrica nos dice a cuántas personas están llegado nuestros contenidos.
• Visitas a la web: como es lógico, nos interesa aumentar las visitas a la web gracias a nuestros perfiles sociales y con ésta métrica podemos ver en cuánta medida está ocurriendo e incluso desde qué publicaciones y a qué URLs.
  
• Conversiones: ¿se están logrando tus objetivos? tanto si son ventas como rellenar un formulario, se puede comprobar y es que lo mejor de la gestión de Redes Sociales profesional, es que vas a ver mes a mes cómo vas logrando tus objetivos, de manera medible y transparente.

Muchos piensan que sí, pero no. Conseguir  seguidores constantemente habla de la buena salud de tu cuenta (así como perderlos constantemente es normal también), pero no se traducen en ventas necesariamente.

En algunos proyectos, puede ocurrir que el principal objetivo sea el de aumentar seguidores, pero en general, lo importante tiende a no ser  la cantidad, si no la calidad de éstos. En Redes Sociales se tiene que priorizar que los seguidores interactúen con tu marca, sean fieles y compren de forma recurrente tus productos o servicios. Por tanto, ¿qué prefieres, 10.000 seguidores que no hacen nada de lo anterior o 5.000 que si lo hacen?

La gestión de contenidos es todo un tema. Puede pasar que se te acaben las ideas, que partas como avión y luego te quedes en blanco. Que ocupes mil estrategias diferentes y algunas resulten y otras no, pero al final de todo, lo que sí es importante será tu constancia.

La creación de una estrategia de redes que respalde tus publicaciones y sea consecuente en todas las plataformas para hablar de tus productos o servicios es clave. Sin contar con una, te quedarás sin recursos a los pocos días. La estrategia y el contenido que generes debe estar alineados con tus objetivos y el tiempo que quieras destinar a ello.

Por eso es super importante definir también si necesitamos de una agencia que ayude con alguno de los procesos,  por ejemplo la creación de un calendario de publicaciones, o con todos y que creen desde la estrategia hasta la gráfica.

La publicidad en Redes Sociales está en auge y es que cada vez más usuarios están presentes en ellas más horas, de manera que es interesante publicitarse para que en sus ratos de ocio, vean tu marca, la conozcan y se animen a comprar tus productos o servicios.
Por tanto, publicitarse en RRSS es algo a tener en cuenta y que se priorizará en función del tipo de proyecto o lanzamiento. Sin embargo, no debes perder de vista que con una gestión de Redes Sociales también se publicita tu marca y se obtienen otros beneficios, de manera que la estrategia debe ser completa, sin perder de vista los beneficios de los Social ADs ni los que te proporciona una gestión profesional de tus perfiles sociales.

Además varias de las plataformas de redes cuentan con sistemas para crear promociones que parten de inversiones pequeñas como es el caso de Meta (Facebook e Instagram) o más importantes como es el caso de LinkedIn.

Destinar un monto para esta inversión dentro de tu estrategia mensual, hará la diferencia.