Una de las claves del éxito de cualquier organización en 2021 reside en su adaptación al cambio, asumiendo por defecto, que estamos en un entorno conocido como VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo).
Es absolutamente necesario ajustar y generar cambios en la forma en que trabajamos y cómo entregamos productos y servicios de calidad a nuestros clientes y al mercado. Hoy las metodologías ágiles cumplen este objetivo, y con mayor razón en la industria del Marketing, adaptándose a la velocidad de los cambios que impone la transformación digital y diferenciándose del marketing tradicional.
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Empoderarse con estas metodologías para aplicarlas a tus procesos in-house implica no solo hacer Agile sino que pensar Agile. Así es como nos desafiamos día a día en GrowBetter aplicando mentalidad y metodología ágil en nuestros procesos internos de Growth Hacking y Quick Wins. Lo que nos a llevado a realizar la certificación de ICAgile correspondiente a Agile Marketing ICP-MKG Certified profesional a través de AgileSherpas y de la mano del Agile Trainer & Coach Christophe Martinot. Certificado prontamente disponible 100% en español a través de Neuronforest y Seeding Energy para todo Hispanoamérica.
Origen del Agile
Agile es una filosofía de valores que surge a mediados de la década de 1990 en el ámbito del desarrollo de software y que se se materializa en diferentes metodologías, siendo las más utilizadas: Scrum, XP (Extreme Programming), Kanban, Lean, según el área en la que se apliquen.
Tras la aparición del manifiesto para el desarrollo de software Agile en 2001, la filosofía Agile fue rápidamente adoptada por otras áreas al interior de las organizaciones. Según datos del Project Management Institute, el 71 % de las organizaciones en el mundo ya utilizan Agile en alguna de sus variantes, lo que ofrece una idea clara del valor que aporta.
El marketing se ha convertido en el responsable de la experiencia del cliente de principio a fin y es por eso que no es de extrañar que haya tomado en forma activa la agilidad, adoptando una serie de principios y valores que permiten establecer procesos de trabajo más alineados con las necesidades propias del campo, donde establecer iteraciones permanentes y medición de resultados son parte de los ejes principales.
No se trata de hacer el trabajo más rápido. Se trata de hacerlo Agile, es decir, con la capacidad de centrarnos en hacer el trabajo correcto en el momento adecuado para poder ofrecer valor pronto y con frecuencia, demostrando el impacto del trabajo de marketing en los resultados.
Principios del Marketing Agile
- Satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua de un marketing que resuelva los problemas
- Acoger y planificar el cambio. Una capacidad para responder rápidamente al cambio es una fuente de ventaja competitiva
- Entregar programas de marketing con una frecuencia corta
- Alinear al personal de la empresa, las ventas y el desarrollo
- Construir programas de marketing con un equipo de personas motivadas
- Aprender a través del bucle de retroalimentación: construir-medir-aprender
- Mantener un ritmo y un flujo de trabajo constantes
- Sin temor al fracaso, pero no fracasar dos veces de la misma manera.
- Atender continuamente a los fundamentos del marketing y al buen diseño
- Mantener la simplicidad. Esto es esencial
Valores del Mkt Agile
- Aprendizajes e hipótesis validadas frente a opiniones y normas
- Colaboración centrada en el cliente por encima de jerarquías y silos
- Campañas adaptativas e iterativas en vez de campañas con grandes presupuestos y largos plazos
- Proceso de descubrir al cliente es mejor que predicciones estáticas
- Planificación flexible frente a la rígida
- Responder al cambio es mejor que seguir un plan estricto
- Muchos experimentos pequeños en vez de unas pocas grandes apuestas
Reporte Anual de Marketing Agile
Por cuarto año consecutivo, AgileSherpas y Forrester Research publicaron el informe anual sobre agilidad del marketing. Encuestaron a cientos de profesionales del marketing (580, para ser precisos) para averiguar si utilizan formas de trabajo ágiles, qué les ha ayudado en su adopción y cómo están poniendo en práctica la agilidad.
Dentro de los resultados saltan a la vista algunos datos clave:
51% de los profesionales del marketing informan que usan Agile para administrar su trabajo. El marketing ágil ha dejado de ser una palabra de moda para convertirse en la mejor forma de trabajar. La adopción global ha subido 10 puntos porcentuales este año hasta alcanzar el 51%. Además, este año es la primera vez que más de la mitad de los profesionales del marketing se consideran ágiles.
77 % de los servicios creativos, la creación de contenido y los equipos de operaciones utilizan Agile. Aunque comúnmente se piensa en un enfoque digital, las formas ágiles de trabajar aparecen en todo tipo de funciones de marketing. Son más frecuentes en la demanda y el ABM (76%); sitio web (72%); los servicios creativos, la creación de contenidos y las operaciones (77%); las redes sociales (66%); y la cartera y el marketing de productos (62%), pero se encuentran en todos los rincones del departamento de marketing.
53 % de los equipos de marketing ágil utilizan un marco híbrido.
Los profesionales del marketing tienden a preferir forjar su propio camino en lugar de seguir los ya establecidos por el desarrollo de software. Más de la mitad, el 53%, afirma que utiliza marcos híbridos, en lugar de versiones «out of the box» como Scrum o Kanban.
Si quieres conocer más detalles de este invaluable reporte no dudes en solicitarlo libremente aqui: 4º Anual State Agile Marketing Report
El calce perfecto con el Inbound Marketing
La metodología Inbound, en su corazón, cuenta con dos elementos fundamentales; el contenido de valor y el contexto, es decir:
- El mensaje adecuado
- A la persona adecuada
- Con la información correcta
- A través del canal correspondiente
- En el momento justo
- De forma ágil y siempre
Esto quiere decir: En el momento en que se le entrega valor al cliente.
Ademas, el Implementar, medir métricas, aprender y transferir es parte del ejercicio permanente que ambas metodologías proponen. Sumar estos principios y valores a nuestra forma de trabajar nos pone, sin duda, en un carril más expedito hacia un marketing más ético.