El Inbound Marketing (o marketing de contenidos) es una metodología que se basa en atraer clientes con contenido útil y relevante, agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador. Cien por ciento centrado en la plataforma digital, esta forma de promover tus productos o servicios utiliza distintos canales como blogs, redes sociales o buscadores.
La manera en que consumimos ha cambiado. Gracias a Internet y a los dispositivos móviles, vivimos hiperconectados la mayor parte de nuestro día.
El Inbound Marketing es un cambio de enfoque
Hoy no debes “vender”. Debes ayudar a tu cliente a “comprar” tus productos o servicios. Esto se logra desmarcándose de la tradicional forma de hacer marketing. La fórmula en la que todo gira en torno a tu organización y sus virtudes, apostando porque aquellas características logren cautivar la atención del cliente, ya no funciona.
Hoy la apuesta consiste en acoger un enfoque centrado en tu cliente y sus necesidades, otorgando contenido valioso y herramientas para que este pueda resolver su problema. En vez de que el cliente te conozca, debes tú conocer a tus clientes potenciales y entregarles lo que necesita. Esta es la esencia del Inbound Marketing.
Esto se traduce en una excelente oportunidad para quienes buscamos promover el consumo responsable, la sustentabilidad y finalmente el bien común. El Inbound Marketing se ocupa no solo de promover productos y servicios. En él existe un importante eje dedicado a la entrega de contenido de valor.
¿Qué es el contenido de valor?
El contenido de valor es el que el usuario final está dispuesto a pagar pero que no lo hace directamente a través de una transacción económica, si no que a través de un intercambio de información. Estos contenidos además deben ser de calidad y presentado al cliente en el momento correcto: ni antes ni después de la etapa del buyer journey en que el cliente se encuentra. Esto último se entiende como contexto, parte fundamental de la dupla “contenido y contexto” que da sentido al término “Inbound”.
¿Y cómo podemos entregar este contenido eficazmente y recibir el retorno esperado? Mediante la implementación de una estrategia adecuada.
Estrategia con la metodología Inbound
Esta manera de salir al mundo se centra en los siguientes elementos: Investigación y datos iniciales
Objetivos SMART: ¿Qué objetivos se plantea tu organización? específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo.
Perfil del Cliente Ideal: basado en datos reales y algunos supuestos (estos serán verificados en la mejora continua), sobre la demografía de tus clientes, comportamientos, motivaciones y metas.
Proceso de Compra: recorrido por el que todos pasamos hasta llegar a una compra, basado en una investigación activa.
Contenido: relevante, de calidad, omnicanal, multiformato y diseñado para el perfil de tu cliente ideal.
Estrategia de Marketing
Conociendo estos datos se define una estrategia de Marketing. Se establece para quién es el contenido, cuál es el contenido, dónde y cómo se lo harías llegar.
Tu sitio web y redes sociales serán el centro de acción de tu estrategia y podrás utilizar, entre otros, los siguientes canales:
- Contenido relevante (Blog)
- Optimización para Motores de Búsquedas (SEO)
- Conexión e interacción con redes sociales.
De este modo construiremos una creciente cartera de Leads (prospectos), o contactos generados a través del recorrido de compra.
Análisis de datos y mejora continua
En la etapa cíclica de la mejora continua, una de sus actividades principales, es el análisis de los datos y la información accionable que se genera. Lo que no se mide no existe, por lo que los datos por si solos son únicamente datos. Las decisiones y acciones que se tomen a partir de ellos son fundamentales para el éxito de una estrategia Inbound y tus ventas.
Para establecer si los objetivos planteados inicialmente se cumplen o no, se contrastan estos datos con los indicadores de medición definidos en la etapa de estrategia.
Y finalmente el crecimiento
Una vez que se logran los objetivos SMART aplicando la estrategia Inbound podemos pensar en el crecimiento del negocio. Sin embargo, es un recorrido que inicia con la aplicación de la mejora continua. Parte del crecimiento consiste en el aprendizaje permanente y la mejora continua que existe para eso. Afinar los procesos en base al análisis de los datos cualitativos o cuantitativos apuntarán a una optimización de recursos, lo que pavimentará el camino del crecimiento.
Al hablar de crecimiento debemos tener claro qué tipo de crecimiento es el que tu organización y marca se plantean. Ya sea puramente cuantitativo o bien un crecimiento sostenible, centrado en la calidad del contenido y en la relación con tus clientes y entornos directos.
La industria nos ha dado muchos ejemplos de que si apostamos por un crecimiento que no se base en la sostenibilidad se nos irá de nuestras manos y comenzaremos a retroceder en el sentido de «GrowBetter» (Crecer Mejor). El Inbound Marketing es sin duda un aliado valioso para identificar un camino más próspero y con un propósito de bien común. Te recomendamos tomarte este curso de Inbound 100% gratis para profundizar más.
