Impactos positivos y negativos de las Redes Sociales

Los últimos 20 años han dado lugar a una nueva revolución digital. El poder creciente y la convergencia de la capacidad de transmisión, computación, almacenamiento y la permeabilidad de las tecnologías digitales en la economía están creando una nueva etapa basada en el Internet de las Cosas y el análisis de Big Data.

Con el continuo desarrollo de las redes de acceso de alta velocidad, la proliferación del acceso en múltiples dispositivo, el almacenamiento en la nube y la explosión de datos generados por las personas, máquinas y objetos, estas tecnologías se han convertido en una importante plataforma de la economía global.

En ese contexto, las redes sociales cobran cada vez más importancia en la vida de toda la sociedad. Ahora se utilizan no solo para el entretenimiento y la relajación, sino para transmitir conocimientos y, en esencia, un Internet valioso, que incluso puede contribuir al progreso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

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Estableciendo conexiones en una red de sociales

Hoy en día, la mayoría de las actividades de las personas son a través de las redes sociales, convirtiéndose en la plataforma preferida a todos los efectos; no solo para las relaciones, sino también para el marketing, el comercio electrónico, la educación, la creación cultural, los medios y el entretenimiento, las aplicaciones médicas y sociopolíticas, entre otras acciones que involucren a la sociedad en su conjunto.

El fenómeno de las redes sociales es, por tanto, mucho más complejo que las simples plataformas digitales que conectan a los individuos. De hecho, el hecho de que tantas personas compartan, discutan y piensen juntas tiene implicaciones concretas para el mundo físico. Existe una estrecha relación entre las redes virtuales y las presenciales que muchas veces lleva a la acción.

El acceso a la información, la capacidad de comunicarse en todos los ámbitos y la capacidad de influir en los medios evidencia que grupos relativamente pequeños de activistas con recursos limitados pueden influir en un gran número de personas. Las redes le permiten saber en tiempo real qué les interesa a millones de personas, a qué estímulos responden, cuándo se conectan, con quién interactúan y más. Puede usar este conjunto de datos para crear cruces o, mejor aún, dejar la tarea de crear cruces automáticamente a un algoritmo para encontrar tendencias y correlaciones.

En su libro reciente sobre la historia del análisis de redes sociales, Linton C. Freeman^[1] escribe lo siguiente: “En las ciencias sociales, un enfoque estructural basado en el estudio de las interacciones entre agentes sociales se denomina análisis de redes sociales”. De hecho, la principal característica definitoria del análisis de redes sociales es su énfasis en la estructura de las relaciones existentes entre los actores sociales (individuos y/u organizaciones), distinguiéndolos así de otros ámbitos de la esfera social tiene un mayor impacto en los atributos del individuo y sus interacciones con el entorno más próximo.

Para comprender esta perspectiva estructuralista es necesario tener en cuenta que los vínculos entre los actores sociales son una expresión de los fenómenos que se dan entre ellos (intercambios, transferencias, solicitudes, etc.) y que dependen de las características que asuman los actores sociales involucrados (p. ej., aficiones, nacionalidad, ocupación o nivel socioeconómico de las personas y tamaño o actividad de las organizaciones).

A juzgar el criterio de Wasserman y Faust^[2] en el análisis de las redes sociales, los atributos observables de los actores sociales (como la raza o el origen étnico de los individuos, el tamaño o el desempeño de los organismos colectivos, como corporaciones o estados-nación) se entienden como patrones o estructuras de relaciones entre unidades. Las relaciones entre los actores son primarias y los atributos de los actores son secundarios.

El poder del big data combinado con la inteligencia artificial ha demostrado una asombrosa capacidad para predecir y modificar el comportamiento humano. Toda esta ingente cantidad de datos que las personas proporcionan a los operadores globales (Google-Alphabet, Apple, Microsoft, Amazon y Facebook) refleja toda su vida y adquiere una dimensión económica al monetizarse.

The Economist dice que los datos son el nuevo petróleo^[3] y quien trabaja con datos hoy maneja el mundo. Por cuarto año consecutivo, la categoría de tecnología fue el primer sector en términos de capitalización, según el último informe de la consultora Price (PwC) al 31 de marzo de 2019, por lo que no parece tan alejado de la realidad. Microsoft es la empresa más valiosa del mercado, seguida de Apple, Amazon, la empresa matriz de Google, Alphabet, y Facebook.

Las redes sociales no son ni buenas ni malas como medio de comunicación. Depende de como lo uses. Las redes sociales tienen muchos beneficios personales y profesionales, siempre que se utilicen correctamente. En resumen, los beneficios son:

1. Comunicación Inmediata y Ubicua: Ofrece la oportunidad de compartir momentos especiales y conectarse con amigos, conocidos y extraños con intereses comunes alrededor del mundo.
2. Oportunidades laborales: Podría ser la mejor carta de presentación, como agregar tu currículum a expertos como Linkedin. También puede conocer mejor a los empleados potenciales analizando sus perfiles personales en otras redes como Facebook y Twitter.
3. Información y Entretenimiento: Información instantánea en cualquier parte del mundo.
4. Informes sociales: gracias a las redes sociales, las situaciones que pueden pasar desapercibidas para los medios pueden salir a la luz, animando a otras personas que están siendo abusadas a denunciarlas.
5. Compartir conocimiento e información: La colaboración está en el ADN de las redes sociales.

En cuanto a los contras, podemos enumerarlos: estafas en redes sociales cada día más frecuentes, ajustes de privacidad, usurpación de identidad, casos de phishing y pharming, pornografía infantil, ciberacoso y grooming, adicción a las redes sociales, infracción de los derechos de propiedad intelectual, confusión de perfiles personales y profesionales, la elaboración de perfiles, manipulación de la información, vigilancia y elección del comportamiento de las personas (focalización del comportamiento), la evaluación automatizada basada en decisiones pueden dañar gravemente a las personas. Para las empresas, están sujetas a trolls y malas críticas.

Social Media Marketing

El Social Media Marketing, según HubSpot, es una táctica cada vez más utilizada por las empresas. A través de una estrategia de marketing digital en redes sociales es posible generar clientes potenciales, aumentar las conversiones, potenciar tu marca y conocer a tu audiencia, entre otras. Junto con generar estrategias orientadas a tu Buyer Persona es posible conocer métricas de resultados y tomar decisiones basadas en datos.

Entre los beneficios más destacados de esta táctica están:

1. Aumentar la presencia de marca: La cantidad de usuarios en redes sociales aumenta año a año. El contenido que compartas tiene el potencial de conseguir un enorme alcance y conducir a tus seguidores hacia tu sitio web, centro de tu estrategia de marketing digital.
2. Leads y conversiones: La promoción de contenidos, junto con la publicación orgánica de ellos, te ayudará a generar leads, aumentar las conversiones y las ventas.
3. Conectar y conocer a tus seguidores: Al interactuar con ellos podrás mejorar tu conocimiento sobre ellos y por tanto mejorar tu estrategia.
4. Analizar tu impacto y resultados: A través de las métricas generadas en tus publicaciones podrás determinar el éxito de tus acciones y tomar mejores decisiones.

Junto con los muchos beneficios también es sumamente valioso considerar que los datos que se transmiten de manera digital también tienen una repercusión medioambiental y por tanto no se trata solo de compartir contenido de forma desmedida. Es importante que éste sea relevante y entregue valor.

¿Quieres saber más sobre esto? Te lo contamos en el artículo Influencia de las redes sociales en el Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030

REFERENCIAS

1. ^[1] Freeman, Linton C. (2004). The development of Social Network Analysis: A study in the
2. sociology of science. Empirical Press. Vancouver, BC Canada.
3. ^[2] Wasserman, S., Faust, K. (1994). Social Networks Analysis: Methods and Applications. New
4. York: Cambridge University Press.
5. ^[4] Según “The world’s most valuable resource is no longer oil, but data” (6 de mayo de 2017) The Economist. [Consultado   el:  3/8/2018].   Disponible   en   https://www.economist.com/news/leaders/21721656-data-economy-demands-new-approach-antitrust-rules-worldsmost-valuable-resource