El Inbound Marketing es una metodología que se basa en atraer, convertir, cerrar y fidelizar a los clientes ideales de una empresa, ofreciéndoles contenidos de valor y soluciones personalizadas a sus problemas o necesidades. Esta metodología se enfoca en el cliente, en entender sus motivaciones, objetivos, retos y comportamientos, y en acompañarlo en su proceso de compra, generando confianza y satisfacción.
Por otra parte, el Employer Branding es una estrategia que se basa en construir, comunicar y gestionar la imagen de marca de una empresa como empleadora, destacando sus valores, su cultura y su propuesta de valor para los trabajadores actuales y potenciales. El employer branding se enfoca en el empleado, en conocer sus expectativas, intereses, aspiraciones y experiencias, y en ofrecerle un entorno de trabajo atractivo, motivador y sostenible, generando compromiso y lealtad.
¿Qué relación existe entre el inbound marketing y el employer branding? ¿Cómo se pueden combinar estas dos estrategias para lograr mejores resultados? En este artículo vamos a explorar estas preguntas y te vamos a dar algunos consejos y ejemplos para que puedas aplicar el inbound marketing y el employer branding en tu empresa.
La relación entre el inbound marketing y el employer branding
El inbound marketing y el employer branding tienen varios puntos en común que los hacen complementarios y sinérgicos. Algunos de estos puntos son:
- Basan en el marketing de contenidos como herramienta para crear y difundir mensajes relevantes, educativos y persuasivos para sus audiencias, utilizando diferentes formatos, canales y medios.
- Apoyan en el marketing digital como medio para optimizar y medir sus acciones, utilizando diferentes técnicas, herramientas y plataformas.
- Orientan al inbound, es decir, a atraer y no a interrumpir a sus públicos, utilizando el permiso, la personalización y la segmentación como principios.
- Enfocan en las personas, en entender sus necesidades, deseos y emociones, y en ofrecerles soluciones, beneficios y experiencias que les aporten valor.
- Alinean con los objetivos de la empresa, en contribuir a su crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, y en generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
Estos puntos en común hacen que el inbound marketing y el employer branding se retroalimenten y se potencien mutuamente. Por un lado, el inbound marketing ayuda al employer branding a:
- Aumentar el conocimiento y la reputación de la empresa como empleadora, difundiendo sus valores, su cultura y su propuesta de valor a través de contenidos de calidad.
- Generar una base de datos de candidatos potenciales, captando su interés y su permiso para mantener el contacto y ofrecerles información relevante y personalizada.
- Mejorar los procesos de selección y contratación, facilitando la comunicación, la evaluación y la decisión de los candidatos, y reduciendo los costes y los tiempos.
- Fidelizar a los empleados actuales, manteniendo su satisfacción, su motivación y su compromiso con la empresa, y convirtiéndolos en promotores de la marca.
Por otro lado, el employer branding ayuda al inbound marketing a:
- Reforzar la identidad y la diferenciación de la empresa como proveedora, transmitiendo sus valores, su cultura y su propuesta de valor a través de sus empleados y sus acciones.
- Generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales, mostrando testimonios, casos de éxito y recomendaciones de los empleados y de otros clientes satisfechos.
- Mejorar la calidad y la productividad de la empresa, contando con empleados cualificados, implicados y alineados con los objetivos y la estrategia de la empresa.
- Retener a los clientes actuales, ofreciéndoles un servicio excelente, una atención personalizada y una relación duradera y sostenible con la empresa.
Cómo combinar el inbound marketing y el employer branding
Como hemos visto, el inbound marketing y el employer branding se relacionan y se benefician mutuamente. Pero, ¿cómo se pueden combinar estas dos estrategias de forma efectiva? Aquí te damos algunos consejos y ejemplos para que puedas hacerlo:
- Define tu buyer persona y tu employee persona. Estos son los perfiles de tus clientes y empleados ideales, basados en datos reales y en investigaciones de mercado. Te ayudan a conocer mejor a tus públicos objetivo y a adaptar tu estrategia de marketing y de employer branding a sus necesidades, preferencias y comportamientos.
- Crea tu propuesta de valor única. Esta es la razón por la que tus clientes y empleados deberían elegirte a ti y no a otra empresa similar. Te ayuda a diferenciarte de tu competencia y a transmitir los beneficios y el valor que ofreces a tus públicos.
- Diseña tu buyer journey y tu employee journey. Estos son los procesos o recorridos que siguen tus clientes y empleados desde que toman conciencia de su problema o necesidad hasta que compran tu producto o servicio y se convierten en clientes o empleados fieles y promotores de tu marca. Te ayudan a identificar las etapas, las acciones, las interacciones y las emociones que experimentan tus públicos y a ofrecerles contenidos y soluciones adecuados a cada momento.
- Crea y distribuye contenidos de valor. Estos son los recursos que utilizas para atraer, educar, convertir y fidelizar a tus clientes y empleados, ofreciéndoles información, consejos, entretenimiento, inspiración, etc. Pueden ser de diferentes formatos, como artículos, ebooks, infografías, vídeos, podcasts, webinars, etc. Te ayudan a generar interés, confianza y satisfacción en tus públicos y a posicionarte como un referente en tu sector.
- Promociona y optimiza tus contenidos. Estas son las técnicas y herramientas que utilizas para dar a conocer, difundir y mejorar tus contenidos, utilizando diferentes canales, plataformas y medios. Pueden ser de diferentes tipos, como SEO, SEM, redes sociales, email marketing, entre otros.
El factor cultural y desarrollo organizacional
Este es otro aspecto clave que debes tener en cuenta a la hora de combinar el inbound marketing y el employer branding. Se trata de la forma en que tu empresa se organiza, se comunica y se relaciona interna y externamente, y de cómo esto influye en el clima, la satisfacción y el rendimiento de tus empleados.
Desde la aproximación cultural evolutiva de una empresa, en línea con el desarrollo del employer branding, podemos identificar algunos elementos comunicacionales que nos permiten alcanzar esta atracción y fidelización de talentos, estos son:
- Fomentar y cuidar los espacios de celebración y ritos de los equipos. Estos son los momentos y las actividades que refuerzan el sentido de pertenencia, la cohesión y la diversión de los empleados, y que contribuyen a crear una cultura positiva y atractiva para los potenciales candidatos.
- Recompensar las expresiones de poder y superación personal. Estas son las actitudes y los comportamientos que demuestran el liderazgo, la iniciativa y el crecimiento de los empleados, y que merecen ser reconocidos y valorados por la empresa, tanto a nivel individual como colectivo.
- Marcos de acción y procesos claros facilitando la operación. Estos son los sistemas y las normas que regulan el funcionamiento, la coordinación y la evaluación de los empleados, y que deben ser transparentes, coherentes y eficientes, para facilitar el trabajo y evitar la confusión y el conflicto.
- Reconocer e incentivar la meritocracia y el accountability. Estos son los principios y los mecanismos que garantizan que los empleados sean recompensados y responsabilizados por sus resultados, y que deben ser justos, equitativos y motivadores, para fomentar el compromiso y la excelencia.
- Cuidar las relaciones personales al interior de la organización. Estas son las interacciones y los vínculos que se establecen entre los empleados, y que deben ser respetuosos, cordiales y colaborativos, para generar un ambiente de confianza y apoyo mutuo.
- Integrar las luces y gestionar las sombras del equipo. Estas son las fortalezas y las debilidades que caracterizan a los empleados, y que deben ser aprovechadas y mejoradas, respectivamente, para potenciar el talento y el desarrollo de cada uno.
Estos elementos comunicacionales nos recuerdan que la atracción, fidelización y posterior sentido de pertenencia son elementos que no suceden por mandato, sino que se construyen y se mantienen a través de una cultura y un desarrollo organizacional que reflejen y respalden la estrategia de employer branding. Es por eso que esta estrategia es crítica para alcanzar y atender las expectativas de la empresa en cuanto al desarrollo de sus colaboradores, y también para atraer y retener a los mejores clientes.
Atrae a los clientes ideales y retén a los mejores talentos con contenidos de valor y soluciones personalizadas. Construye y gestiona la imagen de tu empresa como empleadora, destacando tus valores y cultura. Hablemos!
