La transformación digital consiste en reinventar la cultura de tu organización y sus estrategias de negocio. Decimos digital dado el uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos. Y transformación referida al cambio fundamental en la manera de dirigir los negocios.
Se trata de incorporar y hacer propias nuevas aptitudes, tanto en las personas con las que trabajas, como en los tipos de productos y servicios que produces, incluso en la forma en que los entregas. Es un cambio de mentalidad para ti y tu equipo.
En palabras simples se trata de que logres integrar las nuevas tecnologías en todas las áreas de tu empresa para cambiar su manera de funcionar, con el objetivo de optimizar los procesos, mejorar tu competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a tus clientes.
Si nos centramos en esto último, tienes que tener muy claro que la transformación digital es la respuesta a los cambios en el mercado y a las demandas de los consumidores. Ellos poseen cada vez más información, poder de decisión y canales de investigación, y como consecuencia buscan estar cada vez más conectados, interactuando y confiando en que tu marca les proporcione una experiencia que aflore su fidelidad.
Sus pilares son la tecnología, experiencia del cliente, cultura empresarial y objetivos del negocio.
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¿POR QUÉ ES NECESARIO ADAPTARSE?
- Porque el mercado se transforma velozmente independientemente de si tu organización está o no preparada la nueva realidad digital
- Porque es indispensable para sobrevivir en un ambiente altamente competitivo, particularmente en el contexto actual
- Porque los clientes demandan nuevas prácticas internas para satisfacer sus necesidades
¿VENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
- Mejora la eficiencia operativa de tu negocio
- Permite que tengas una capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el mercado
- Crea una ventaja competitiva para tu organización
- Impulsa la cultura de la innovación dentro de tus equipos de trabajo
- Mejora la colaboración interna y fomenta la comunicación entre tus colaboradores
- Profundiza el análisis de los datos que generas y que obtienes de tu entorno
- Genera experiencias nuevas a tu cliente y su relación con tu marca
- Podrías encontrar nuevas fuentes de ingresos
- Y no menos importante, puede ayudar a reducir tu huella de carbono.
Eso sí, la transformación digital es un proceso que requiere una disposición amplia al cambio y adaptarse de forma continua, modificando el status quo para buscar nuevas oportunidades y logar nuevas metas. Por otra parte, también es un proceso paulatino que debe ser manejado en relación con las capacidades y necesidades propias de tu empresa.
¿QUÉ NO ES LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
Tener un perfil en LinkedIn, Twitter o Facebook no es sinónimo de digitalización. Tampoco es tener un negocio online y una web.
Recuerda, la transformación digital:
- No es montar un CRM
- Ni es digitalizar los procesos de la empresa
- Tampoco es marketing digital
- No es una tienda online
La transformación digital implica una completa evolución de una organización y su cultura. No se trata de realizar un mismo proceso que vienes haciendo en una plataforma digital. Se trata de reinventar tus procesos y utilizar los medios digitales para facilitarlo.
¿QUÉ NECESITAS PARA PONER EN PRÁCTICA TU TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
- Que tú y tus colaboradores estén convencidos y alineados
- Diseñar muy bien tu estrategia y el modo de implementarla
- Pensar el proceso desde la organización hasta la experiencia del cliente
- Medir los resultados, aprender de ellos y corregir permanentemente
Vivimos en un mundo digital, global e hiperconectado que se caracteriza por una transformación a nivel social y tecnológico donde influye la aparición incesante de nuevos actores en los mercados, la movilidad y la conectividad continua. Si te consideras innovador y creativo, busca la manera de integrar un proceso de transformación digital en tu empresa.
