politicas de privacidad

Versión 2.0 – Actualizada el 17 de agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento, jurisdicción y ámbito de aplicación

Agencia de Marketing GrowBetter SpA, en adelante “GrowBetter”, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.growbetter.agency, sus formularios, landing pages, canales de contacto, newsletter, herramientas de analítica y publicidad digital.

Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Se aplica a los tratamientos realizados por GrowBetter en Chile y a los datos de visitantes, prospectos, clientes, proveedores, colaboradores, postulantes, suscriptores y demás personas que interactúen con sus servicios o canales.

GrowBetter mantiene dos vías distintas: (i) el canal de denuncias, habilitado conforme a la Ley N.º 21.643 (Ley Karin) para reportes sobre acoso sexual, acoso laboral y violencia en el trabajo; y (ii) el formulario para el Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales. El canal de denuncias no debe utilizarse para solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o revocación del consentimiento.

Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, las personas titulares pueden escribir a dpo@growbetter.agency.

2. Principios que rigen el tratamiento

• Licitud, lealtad y transparencia: solo tratamos datos personales cuando existe una base legal válida y entregamos información clara sobre su uso.
• Finalidad: los datos se utilizan únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos informados a la persona titular.
• Proporcionalidad y minimización: solicitamos solo los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
• Calidad y exactitud: procuramos que los datos sean pertinentes, correctos y estén actualizados.
• Seguridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
• Responsabilidad: GrowBetter adopta medidas para poder demostrar el cumplimiento de esta política y de la normativa aplicable.

3. Datos personales tratados y origen de la información

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo u organización, ciudad o país cuando la persona los entrega.
• Datos comerciales y de relacionamiento: contenido de consultas, requerimientos, solicitudes de propuesta, reuniones agendadas, historial de interacciones y preferencias relacionadas con los servicios solicitados.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de navegador o dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, fuente de tráfico, eventos de navegación, preferencias de cookies y métricas de rendimiento.
• Datos de marketing y suscripción: decisiones de consentimiento, alta o baja de newsletter, aperturas, clics u otras interacciones con correos cuando ello sea aplicable y esté autorizado.
• Datos del canal de denuncias: vínculo con GrowBetter, descripción de los hechos, antecedentes aportados y, de manera opcional, medios de contacto de la persona denunciante.

Origen de los datos. La información puede provenir directamente de la persona titular mediante formularios, correos, reuniones, contratos o el canal de denuncias; generarse automáticamente durante la navegación mediante cookies, registros técnicos y herramientas autorizadas; originarse en la relación contractual o comercial; o provenir de fuentes de acceso lícito, referencias profesionales o terceros autorizados, cuando corresponda. GrowBetter informará el origen concreto cuando la persona ejerza su derecho de acceso.

Datos sensibles. Son aquellos que se refieren, entre otros aspectos, a características físicas o morales, vida privada o intimidad, origen étnico o racial, opiniones políticas, afiliación sindical, situación socioeconómica, convicciones ideológicas o filosóficas, creencias religiosas, salud, perfil biológico, datos biométricos, vida sexual, orientación sexual o identidad de género. GrowBetter no solicita datos sensibles por regla general. Excepcionalmente, una denuncia, obligación legal o investigación puede hacer necesario recibirlos; en ese caso se limitarán a lo estrictamente pertinente, se tratarán con resguardo reforzado y solo para la finalidad que los justifique.

4. Finalidades del tratamiento y bases legales aplicables

GrowBetter no utilizará los datos para fines incompatibles con los informados ni elaborará perfiles o tomará decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente equivalentes sin contar con una base legal y la información correspondiente.
Cuando GrowBetter funde un tratamiento en interés legítimo, evaluará y documentará previamente la necesidad del tratamiento, la razonabilidad de la expectativa de la persona titular y el equilibrio entre dicho interés y sus derechos y libertades. La persona titular podrá oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

GrowBetter utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir rendimiento y, cuando corresponda, ejecutar analítica, personalización o acciones publicitarias.

Las cookies se clasifican en necesarias, funcionales, analíticas o de medición, de rendimiento y publicitarias o de remarketing. Las no esenciales solo se activan cuando la persona usuaria otorga su consentimiento mediante el banner o centro de preferencias; la opción de rechazar debe ser tan accesible como la de aceptar.

Si se rechazan las cookies no esenciales, GrowBetter podrá almacenar una cookie estrictamente necesaria para recordar esa preferencia. El consentimiento puede modificarse o revocarse en cualquier momento desde la configuración de cookies o del navegador, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

De acuerdo con los registros técnicos revisados, el sitio puede utilizar servicios de HubSpot para formularios, chat, analítica y gestión del consentimiento, y servicios de Google, incluidos Google Tag Manager, Google Analytics y reCAPTCHA. Las funciones no esenciales se activarán únicamente de acuerdo con la categoría autorizada.

6. Comunicación de datos, destinatarios y roles

GrowBetter puede compartir datos con proveedores tecnológicos, de hosting, formularios, CRM, email marketing, analítica, soporte, almacenamiento, agenda, seguridad o mantenimiento, únicamente en la medida necesaria para las finalidades informadas. No todos los proveedores tienen el mismo rol: actuarán como encargados cuando traten datos siguiendo instrucciones de GrowBetter, o como responsables independientes o destinatarios cuando determinen fines y medios propios según el servicio y la ley aplicable.

GrowBetter también podrá comunicar información a autoridades administrativas, judiciales, laborales, tributarias, policiales u otras entidades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento formal válido. No vendemos bases de datos personales ni autorizamos usos incompatibles con esta política.

7. Transferencias internacionales

Los registros técnicos revisados muestran tratamientos o comunicaciones con HubSpot y Google en Estados Unidos. Dependiendo de la configuración e infraestructura declarada por cada proveedor, también puede existir tratamiento ulterior en otras ubicaciones informadas contractualmente.

Antes de realizar una transferencia internacional, GrowBetter evaluará la finalidad, necesidad, categorías de datos, país de destino, rol del receptor y salvaguardas aplicables mediante una evaluación de transferencia cuando corresponda. Se aplicarán medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, incluidos DPA, cláusulas o mecanismos reconocidos, minimización, controles de acceso y cifrado cuando proceda. Si la ley exige consentimiento o información reforzada, se solicitará o entregará previamente.

8. Plazos de conservación

Cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que deban conservarse por mandato legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

9. Seguridad de la información

• GrowBetter implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, tales como control de accesos, contraseñas robustas, autenticación multifactor cuando corresponda, respaldos, actualización de software, gestión de permisos, segregación de accesos y revisión de proveedores.
• El acceso a datos personales se limita a personas que necesitan conocerlos para cumplir sus funciones o prestar servicios autorizados.
• Aunque GrowBetter adopta medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible; por ello, revisamos y ajustamos nuestros controles de manera periódica.

10. Derechos de las personas titulares

• Solicitar acceso a sus datos personales, conocer su origen y la forma en que están siendo tratados.
• Solicitar rectificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar supresión o eliminación cuando proceda legalmente.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley, especialmente respecto del marketing directo.
• Solicitar portabilidad cuando resulte aplicable.
• Solicitar bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
• Revocar el consentimiento para finalidades basadas en él, sin afectar el tratamiento anterior.

El ejercicio de estos derechos debe realizarse mediante el formulario para el Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales (en desarrollo)  o escribiendo a dpo@growbetter.agency. Esta vía es distinta del canal de denuncias de la Ley Karin. Para proteger la información, GrowBetter podrá solicitar antecedentes razonables para autenticar la identidad o representación.

GrowBetter acusará recibo y se pronunciará a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes al ingreso. El plazo podrá prorrogarse una sola vez hasta por otros 30 días corridos, informándolo oportunamente; la prórroga no depende de la complejidad ni del número de solicitudes. Cuando se solicite fundadamente el bloqueo temporal asociado a una rectificación, supresión u oposición, el requerimiento será respondido dentro de los dos días hábiles siguientes, conforme al estándar de la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.

Las denegaciones totales o parciales serán fundadas. La persona titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones, o ante la autoridad o tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

11. Canal de denuncias conforme a la Ley N.º 21.643 (Ley Karin)

El canal de denuncias de GrowBetter es el canal habilitado conforme a la Ley N.º 21.643 (Ley Karin) y al protocolo interno aplicable para recibir denuncias relacionadas con acoso sexual, acoso laboral y violencia en el trabajo. Su finalidad es facilitar la recepción, investigación y gestión de esos reportes, así como la adopción de medidas de resguardo, preventivas, disciplinarias, contractuales o legales que correspondan.

Este canal no es el medio para ejercer derechos de protección de datos personales. Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o revocación del consentimiento deben presentarse mediante el formulario indicado en la sección 10 o a dpo@growbetter.agency.

El canal puede utilizarse entregando datos de contacto o, cuando el formulario lo permita, sin identificarse. Los antecedentes se tratarán con confidencialidad, acceso restringido bajo el criterio de necesidad de conocer y medidas reforzadas cuando incluyan datos sensibles. Se solicita no aportar datos personales de terceros que no sean pertinentes para los hechos.

Si una denuncia genera obligaciones de comunicación a la Dirección del Trabajo, tribunales, autoridades u otras instancias competentes, GrowBetter podrá comunicar y conservar únicamente la información necesaria para cumplir esas obligaciones, ejecutar el procedimiento y formular, ejercer o defender derechos.

12. Menores de edad

El sitio y los servicios de GrowBetter no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes. Si se detecta que se han recopilado datos personales de menores de edad en contravención a la normativa aplicable, GrowBetter adoptará las medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

Cuando la ley exija autorización de representantes legales o resguardos especiales, GrowBetter los aplicará antes de continuar con el tratamiento.

GrowBetter no dirige campañas ni perfila comercialmente a menores de edad.

13. Actualizaciones de esta política

GrowBetter podrá actualizar esta política ante cambios normativos, operativos o tecnológicos, o modificaciones en las finalidades, proveedores o medios de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web con su número de versión y fecha de actualización.

Si un cambio afecta sustancialmente la forma en que se tratan los datos o las bases legales aplicables, GrowBetter adoptará medidas razonables para informar oportunamente y, cuando corresponda, solicitar un nuevo consentimiento.

14. Información de contacto y canales